Chính sách thành viên và ứng dụng

 THỂ LỆ CHƯƠNG TRÌNH KHÁCH HÀNG THÀNH VIÊN GS 25 VN

1. Đối tượng áp dụng

Chương Trình Khách Hàng Thành Viên GS25 VN chỉ áp dụng cho cá nhân từ đủ 15 tuổi trở lên, là công dân Việt Nam hoặc người nước ngoài, và không được dùng cho bất kỳ mục đích thương mại nào khác.

2. Hướng dẫn đăng ký thành viên

• Khách hàng có thể đăng ký tham gia chương trình thông qua ứng dụng di động GS25 VN (gọi tắt là “Ứng Dụng GS25 VN”).

• Sau khi khách hàng điền đầy đủ các thông tin cá nhân liên quan (họ và tên, số điện thoại), hệ thống sẽ cấp mã OTP thông qua số điện thoại. Khách hàng sau khi nhập mã OTP sẽ được cấp một (01) tài khoản với mã số thành viên GS25 VN tương ứng.

• Một số điện thoại được cấp một mã số thành viên duy nhất.

• Thành viên có thể bắt đầu tích lũy điểm ngay sau khi đăng ký thành công.

3. Quy định tích lũy điểm, phân hạng thành viên và quyền lợi khách hàng

3.1. Cách tích điểm

• Khách hàng được tích lũy 01 điểm cho mỗi 1.000 VNĐ chi tiêu tại hệ thống cửa hàng của Công ty TNHH GS25 Vietnam và bên nhận nhượng quyền (gọi tắt là “GS25 Việt Nam”), bao gồm cửa hàng tiện lợi GS25 và CAFE25.

• Số điểm tích lũy được tính trên tổng số tiền thanh toán cuối cùng trên hóa đơn, sau khi đã áp dụng các chương trình khuyến mại giảm giá trực tiếp (nếu có).

• Điểm sẽ được cộng vào tài khoản trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm xuất hóa đơn.

Giá trị quy đổi: Tích lũy 1.000 điểm tương đương 10.000 VNĐ.

Cách thức quy đổi điểm:

• Khách hàng có thể quy đổi điểm tích lũy trực tiếp tại hệ thống cửa hàng tiện lợi GS25 và CAFE25.

• Khách hàng có thể tự đổi điểm tích lũy qua sản phẩm hàng hóa, voucher, quà tặng thông qua Ứng Dụng GS25 VN.

Quyền lợi dành tặng khách hàng mới đăng ký tải Ứng Dụng GS25 VN lần đầu:

• Khách hàng đăng ký thành viên thành công lần đầu và phát sinh ít nhất 01 giao dịch mua hàng hợp lệ trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm đăng ký thành công sẽ được cộng 500 điểm thưởng vào tài khoản thành viên.

3.2. Phân hạng thành viên

• Standard: Ngay sau khi đăng ký.

• Gold: Khi đạt tổng điểm tích lũy từ 3.999 điểm trở lên.

• Platinum: Khi đạt tổng điểm tích lũy từ 7.999 điểm trở lên.

Lưu ý: Quyền lợi của từng hạng thành viên sẽ được áp dụng theo chính sách tương ứng tại từng thời điểm được ban hành kèm theo Thể lệ này.

3.3. Quyền lợi theo từng phân hạng thành viên (Áp dụng từ ngày 19/05/2026)

Chi tiết như sau:

Ưu đãi khi đạt hạng (Tier Unlock Reward)

• Khách hàng khi đạt hạng Gold sẽ được tặng 01 E-voucher trị giá 50.000 VNĐ.

• Khách hàng khi đạt hạng Platinum sẽ được tặng 01 E-voucher trị giá 100.000 VNĐ.

Lưu ý: Quà tặng E-voucher được cấp vào tài khoản khách hàng trên Ứng Dụng GS25 VN tại mục Tủ Lạnh sau khi đủ điều kiện lên hạng, và có thời hạn sử dụng theo quy định của từng chương trình.

Chương trình khuyến mại theo ngày đôi (DDAY)

Áp dụng vào các ngày khuyến mại định kỳ (ví dụ: 06/06, 07/07, 08/08, 09/09...):

• Khách hàng hạng Gold được tặng 01 E-voucher trị giá 15.000 VNĐ khi phát sinh hóa đơn từ 100.000 VNĐ trở lên.

• Khách hàng hạng Platinum được tặng 01 E-voucher trị giá 25.000 VNĐ khi phát sinh hóa đơn từ 100.000 VNĐ trở lên.

Lưu ý: Mỗi khách hàng được áp dụng ưu đãi 1 lần/ngày. Quà tặng E-voucher được cấp vào tài khoản khách hàng trên Ứng Dụng GS25 VN tại mục Tủ Lạnh, có thời hạn sử dụng theo quy định của từng chương trình.

Ưu đãi ngày thành viên (Member Day)

Áp dụng cho hóa đơn đầu tiên phát sinh vào ngày 25 hàng tháng:

• Hạng Standard: được nhân 02 lần số điểm thưởng.

• Hạng Gold và Platinum: được nhân 03 lần số điểm thưởng.

Lưu ý: Điểm thưởng được cộng vào tài khoản thành viên trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm xuất hóa đơn.

Quà tặng theo ngày sinh nhật của Thành viên

Thành viên cập nhật đầy đủ ngày, tháng, năm sinh tại mục “Thay đổi thông tin tài khoản” trên Ứng Dụng GS25 VN; hệ thống sẽ tự động ghi nhận và tặng điểm thưởng vào dịp sinh nhật theo từng hạng thành viên, cụ thể như sau:

• Hạng Standard: được tặng 250 điểm.

• Hạng Gold: được tặng 500 điểm.

• Hạng Platinum: được tặng 1.000 điểm.

Điểm thưởng sinh nhật sẽ được hệ thống tự động cộng vào tài khoản khách hàng trong tháng sinh nhật. Mỗi khách hàng chỉ được nhận điểm thưởng sinh nhật duy nhất 01 lần trong một năm. Trong trường hợp khách hàng đã nhận điểm thưởng sinh nhật trước đó, mọi thay đổi liên quan đến thông tin cá nhân (bao gồm nhưng không giới hạn ở việc điều chỉnh ngày tháng sinh) sẽ không được áp dụng để nhận lại điểm thưởng lần thứ hai trong cùng một năm.

Quà tặng theo mức chi tiêu năm (Annual Spending Reward)

Áp dụng cho khách hàng đạt mức tổng chi tiêu tích lũy thực tế trong năm 2026 và được chi trả vào đầu năm 2027:

• Điều kiện: Tổng chi tiêu thực tế từ 6.000.000 VNĐ/năm trở lên — Quà tặng: 01 E-voucher trị giá 50.000 VNĐ.

• Điều kiện: Tổng chi tiêu thực tế từ 10.000.000 VNĐ/năm trở lên — Quà tặng: 01 E-voucher trị giá 100.000 VNĐ.

Lưu ý: Quà tặng E-voucher được cấp vào tài khoản khách hàng trên Ứng Dụng GS25 VN tại mục Tủ Lạnh sau khi đủ điều kiện, có thời hạn sử dụng theo quy định của từng chương trình.

Quy định chung về điểm thưởng, quy đổi và sử dụng E-voucher

• Giá trị điểm tích lũy được quy đổi theo nguyên tắc: 1.000 điểm tương đương 10.000 VNĐ.

• Điểm tích lũy được sử dụng để thanh toán cho các giao dịch mua hàng tại hệ thống cửa hàng tiện lợi GS25 và CAFE25 theo chính sách của Công ty tại từng thời điểm, và không có giá trị quy đổi thành tiền mặt.

• Voucher/E-voucher được cấp cho khách hàng theo từng hạng thành viên hoặc theo các chương trình khuyến mại cụ thể, với giá trị và điều kiện sử dụng tương ứng đã công bố.

Voucher/E-voucher:

• Không được chuyển nhượng, không được quy đổi thành tiền mặt;

• Chỉ được sử dụng để thanh toán hàng hóa, dịch vụ tại hệ thống GS25;

• Có thời hạn sử dụng cụ thể và điều kiện áp dụng theo quy định của từng chương trình.

4. Các quy định liên quan đến điểm tích lũy

• Không áp dụng tích điểm cho các mặt hàng bia trên 15 độ, rượu, thuốc lá hoặc các sản phẩm bị cấm khuyến mại theo pháp luật.

• Không áp dụng tích lũy điểm khi khách hàng mua thẻ mua sắm do Công ty TNHH GS25 Vietnam phát hành. Điểm tích lũy sẽ được áp dụng khi khách hàng sử dụng thẻ mua sắm để mua sắm hàng hóa/dịch vụ tại hệ thống cửa hàng tiện lợi GS25 và CAFE25 theo các điều khoản và điều kiện của Thể lệ này.

• Không áp dụng tích điểm đối với trường hợp khách hàng sử dụng Voucher/E-voucher do Công ty TNHH GS25 Vietnam phát hành cho các đối tác để mua sắm hàng hóa/dịch vụ tại hệ thống cửa hàng tiện lợi GS25 và CAFE25.

• Không áp dụng tích điểm đối với các hóa đơn mua hàng được hưởng chiết khấu theo thỏa thuận mua hàng với GS25 Việt Nam hoặc theo các chính sách chiết khấu của GS25 Việt Nam tại từng thời điểm.

• Điểm chưa sử dụng của năm trước sẽ tự động chuyển sang năm sau, nhưng chỉ có hiệu lực đến ngày 15/01 của năm kế tiếp.

• Trong trường hợp khách hàng sử dụng điểm tích lũy được quy đổi từ Chương Trình Khách Hàng Thành Viên GS25 VN để thanh toán thì số tiền thanh toán từ điểm tích lũy sẽ không được tích lũy điểm.

• Nhân viên của GS25 Việt Nam và của các bên nhận nhượng quyền không được sử dụng tài khoản cá nhân để tích điểm từ giao dịch của khách hàng.

• Khách hàng cần xuất trình mã số thành viên hoặc số điện thoại đăng ký tại thời điểm giao dịch để được tích điểm và hưởng quyền lợi.

5. Quyền của GS25 Việt Nam

• GS25 Việt Nam có quyền từ chối, thu hồi hoặc hủy bỏ tư cách thành viên nếu phát hiện hành vi gian lận, lạm dụng chính sách, mua bán điểm hoặc các hành vi khác vì mục đích trục lợi.

• GS25 Việt Nam có quyền thay đổi nội dung chương trình và điều khoản của chương trình vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần phải có sự chấp thuận của khách hàng, miễn là GS25 Việt Nam tuân thủ trình tự và thủ tục theo quy định của pháp luật liên quan.

• Trường hợp chấm dứt chương trình, GS25 Việt Nam sẽ thông báo tới khách hàng thành viên trước ít nhất 03 (ba) ngày.

6. Quyền sử dụng thông tin

GS25 Việt Nam được phép sử dụng thông tin khách hàng cung cấp để phục vụ các hoạt động truyền thông trực tiếp, thống kê và quản lý chương trình khách hàng thành viên. Mọi dữ liệu sẽ được bảo mật theo Chính Sách Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân được quy định tại website: https://gs25.com.vn/vi và Chính sách bảo mật của GS25 Việt Nam.

7. Miễn trừ trách nhiệm

• GS25 Việt Nam không chịu trách nhiệm nếu thông tin đăng ký không chính xác hoặc nếu khách hàng không nhận quyền lợi đúng thời hạn.

• GS25 Việt Nam không chịu trách nhiệm với các lỗi kết nối, gián đoạn dịch vụ hoặc sự cố kỹ thuật khi sử dụng ứng dụng dẫn đến không ghi nhận tích điểm hoặc đổi điểm.

8. Thông tin liên hệ

Nếu khách hàng, người dùng có bất kỳ câu hỏi hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách của Chúng tôi, hoặc muốn cập nhật, chỉnh sửa, xóa, hoặc phản đối xử lý Dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ với Chúng tôi theo thông tin sau:

CÔNG TY TNHH GS25 VIETNAM

• Địa chỉ: 138-142 Hai Bà Trưng, Phường Sài Gòn, TP. Hồ Chí Minh (trước đây là 138-142 Hai Bà Trưng, Phường Đa Kao, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh).

• Email: cskh@gs25.com.vn

• Số điện thoại: 028 7302 2525